Пациентам — Плесецк

Вы вправе получать понятную информацию о состоянии здоровья, обследовании и лечении; выбирать медицинскую организацию и врача в порядке, установленном законом; обращаться за консультациями специалистов. Медицинская помощь должна оказываться в надлежащих санитарных условиях. Пациент имеет право на облегчение боли доступными методами и лекарственными препаратами.

До медицинского вмешательства медицинский работник объясняет его цель, методы, риски, возможные варианты, последствия и предполагаемый результат. Информированное добровольное согласие оформляется отдельно от договора на платные услуги. Вы вправе отказаться от вмешательства или потребовать его прекращения, кроме случаев, прямо установленных законом; последствия отказа вам должны разъяснить.

Сведения об обращении за медицинской помощью, диагнозе, обследовании и лечении составляют врачебную тайну. Вы можете знакомиться со своей медицинской документацией, получать медицинские документы, копии и выписки в установленном порядке.

Оплата услуг не отменяет права на бесплатную помощь в рамках программы государственных гарантий. Отказ от платной услуги не должен уменьшать предусмотренный этой программой объем бесплатной помощи. Медицинская помощь в экстренной форме оказывается безотлагательно и бесплатно.

При нарушении прав можно обратиться к руководителю медицинской организации, в Росздравнадзор, Роспотребнадзор или суд. Вы также вправе требовать возмещения вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской помощи, на основаниях и в порядке, установленных законом.

Основание: Федеральный закон № 323-ФЗ, статьи 11, 13, 19–22, Правила платных медицинских услуг № 659, пункт 7.

До приема

Уточните нужную услугу, ее стоимость, место и срок оказания. Ознакомьтесь со сведениями об исполнителе и его лицензии, образцом договора, информацией о медицинском работнике. При заключении договора вам должны объяснить возможность получения соответствующей помощи бесплатно в рамках государственной и территориальной программ.

Исполнитель зависит от выбранного центра: в Мирном — ООО «ВИТАМАКСМЕД», в Плесецке — ООО «ВММ». В договоре указывается именно организация, которая оказывает услугу.

Договор и оплата

Платные услуги оказываются по письменному договору. В нем фиксируются перечень услуг, стоимость, срок оказания, порядок оплаты, ответственность сторон, условия изменения и прекращения договора, порядок бесплатной выдачи медицинских документов после исполнения договора. По требованию пациента, заказчика или исполнителя составляется твердая либо приблизительная смета — приложение к договору.

Оплата производится в порядке и сроки, согласованные в договоре. Исполнитель выдает документ, подтверждающий расчет, в соответствии с законодательством о контрольно-кассовой технике.

Дополнительные платные услуги согласовываются отдельно. О необходимости таких услуг исполнитель должен предупредить заранее; платные дополнения нельзя включать без согласия пациента или заказчика.

Согласие и оказание помощи

Договор об оплате не заменяет информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с установленными порядками, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи.

Пациенту необходимо соблюдать назначенный режим лечения и правила поведения в медицинской организации. Если рекомендация непонятна или ее невозможно выполнить, обсудите это с медицинским работником.

Отказ от услуги и документы

Пациент или заказчик может отказаться от получения платных услуг после заключения договора. В таком случае договор прекращается, а исполнителю оплачиваются фактически понесенные расходы, связанные с исполнением договора. Основания возврата денежных средств и сроки удовлетворения конкретных требований определяются законодательством о защите прав потребителей; единого срока для всех видов обращений нет.

После исполнения договора медицинские документы, копии или выписки, отражающие состояние здоровья после оказанной помощи, выдаются пациенту или его законному представителю без дополнительной платы в порядке, указанном в договоре. Документы, подтверждающие расходы на медицинские услуги и назначенные лекарства, можно запросить у исполнителя в установленном порядке.

Основной документ: постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 659 — действует с 01.09.2026. Также применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон № 323-ФЗ.

Справочные ссылки для пациентов: официальные нормативные правовые акты, рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава России.

Подготовка зависит от конкретного анализа, вида исследования и вашего состояния. До визита уточните название назначенной процедуры и получите инструкции медицинского работника. Общая памятка не заменяет индивидуальные рекомендации.

• Возьмите документ, удостоверяющий личность, направление при его наличии, предыдущие заключения и результаты обследований, относящиеся к вопросу обращения. Для ребенка или представительства заранее уточните необходимые документы.
• Подготовьте список принимаемых лекарств и сообщите медицинскому работнику об аллергии, беременности или ее вероятности и других обстоятельствах, которые могут повлиять на исследование.
• Не отменяйте лекарства и не меняйте дозировку самостоятельно. Прием препаратов перед исследованием согласуйте с лечащим врачом.
• До анализов и УЗИ уточните, нужны ли ограничения еды и питья, наполнение мочевого пузыря или иная подготовка. Единой схемы для всех исследований нет.
• Если не удалось выполнить инструкцию или самочувствие изменилось, сообщите об этом центру до процедуры: медицинский работник решит, можно ли провести исследование или требуется перенос.